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자주 묻는 질문

Q[공통] 줌닷컴에 접속이 되지 않아요.

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A

2020년 상반기부터 Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox 등 주요 브라우저에서

TLS 1.0 / TLS 1.1을 이용한 암호화 프로토콜 통신 지원을 종료하였습니다.


줌닷컴에서는 현재 Internet Explorer 10 이하 사용자가 접근이 되지 않는 문제로 TLS 1.0을 지원하였으나

중요 보안 정책의 일환으로 TLS 1.2를 지원하도록 SSL 프로토콜을 변경하는 작업을 진행하였습니다.


해당 작업 일정 및 상세 사항은 아래와 같습니다.


- 작업 일정 : 2021년 12월 6일 (월)

- 상세 사항 : TLS 1.2 지원을 위한 SSL 프로토콜 변경

(TLS 1.0, 1.1 버전은 지원이 종료됩니다)


위의 작업 이후 아래 디바이스 및 웹 브라우저에서는 줌 닷컴을 이용 할 수 없습니다.

- Internet Explorer 10 이하 버전


원활한 서비스 이용 및 보안상의 이슈로 인해 부득이하게 해당 작업을 진행한 점 양해 부탁드리며,

TLS 1.2 프로토콜 설정을 반드시 진행해주시길 바랍니다.


* TLS 1.2 활성화 하는 방법

- 인터넷 익스플로러 Internet Explorer

1. Internet Explorer 의 매뉴 표시줄에서 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택

2. Windows 매뉴 검색에서 인터넷 옵션을 입력 > 인터넷 옵션 클릭 > 고급 탭을 선택

3. 스크롤 후 보안 부분의 TLS 1.2 사용 옵션을 선택


- Chrome (크롬)

1. Chrome 열기 > Alt+f > 설정을 선택 > 아래로 스크롤 후 고급을 클릭

2. 스크롤 후 시스템 항목의 컴퓨터 프록시 설정 열기 클릭 > 고급 탭을 선택

3. 스크롤 후 보안 부분의 TLS 1.2 사용 옵션을 선택


감사합니다.

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